Términos y Condiciones
Bienvenido(a) a Los Merla Bakery & Cafe. Al usar este sitio web y/o realizar un pedido por WhatsApp, teléfono o correo, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Identidad del negocio
Los Merla Bakery & Cafe ofrece productos de repostería, pastelería y servicios relacionados con eventos sociales y corporativos.
2. Pedidos y cotizaciones
- Las cotizaciones están sujetas a disponibilidad de agenda, capacidad de producción y confirmación de detalles del pedido.
- Un pedido se considera confirmado únicamente cuando Los Merla Bakery & Cafe lo aprueba por escrito (por ejemplo, vía WhatsApp o correo) y se recibe el anticipo o pago acordado.
- Los tiempos de entrega pueden variar según volumen, temporada y complejidad del pedido.
3. Precios y pagos
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso; no obstante, una vez confirmado un pedido, se respetará el precio acordado para ese pedido específico.
- El negocio puede solicitar anticipo para reservar fecha y comenzar producción.
- Los métodos de pago aceptados se informan durante la atención (por ejemplo: transferencia, efectivo o link de pago).
4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
- Las solicitudes de cambio de fecha, diseño o cantidad están sujetas a posibilidad operativa.
- Las cancelaciones pueden generar cargos por insumos, tiempo de producción o reservación de fecha.
- Cuando proceda un reembolso, el plazo y medio de devolución se informarán directamente al cliente.
5. Entregas y recolección
- El cliente debe proporcionar datos correctos para entrega o recolección.
- En envíos, los horarios son estimados y pueden ajustarse por causas externas (tráfico, clima, logística de evento).
- Una vez entregado el producto en condiciones correctas, el resguardo y manejo posterior es responsabilidad del cliente.
6. Alergias y consumo
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con ingredientes como gluten, lácteos, nueces, huevo u otros alérgenos. Es responsabilidad del cliente informar alergias antes de confirmar su pedido.
7. Uso del sitio web
- Queda prohibido usar este sitio para fines ilícitos o para afectar su funcionamiento.
- Todo el contenido (texto, diseño, fotos y marca) pertenece a Los Merla Bakery & Cafe o se utiliza con autorización correspondiente.
8. Limitación de responsabilidad
Los Merla Bakery & Cafe no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso del sitio o por causas ajenas al control razonable del negocio.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.
10. Contacto
Correo: maria@losmerlabakery.com
Teléfono / WhatsApp: 81 2006 6200