Políticas de Reembolso
En Los Merla Bakery & Café queremos que tu experiencia sea transparente y clara. Revisa estas reglas para cambios, cancelaciones y reembolsos.
1. Pedidos confirmados
Un pedido se considera confirmado cuando el cliente y Los Merla Bakery acuerdan detalles, fecha, precio y se confirma por WhatsApp o correo.
2. Cambios de fecha o diseño
- Los cambios dependen de disponibilidad de insumos, agenda y etapas de producción.
- Se atenderán en la medida de lo posible antes de iniciar la preparación.
- En algunos casos el cambio puede implicar un ajuste de precio.
3. Cancelaciones
- Si la cancelación se realiza con tiempo suficiente, se revisa si hubo costos de materiales o preparación avanzada.
- Si ya se compraron insumos específicos o comenzó la producción, puede aplicarse un cargo de reposición.
- Los cargos se informan antes de procesar el reembolso.
4. Reembolsos
- Si procede un reembolso, se procesa al mismo método de pago y dentro de los plazos acordados al confirmar la solicitud.
- En pagos en efectivo se coordina la devolución según el punto de entrega o recolección.
- La devolución se realiza solo por causas autorizadas por Las políticas de venta de este negocio.
Importante: Los pedidos con trabajo de producción iniciado o en entrega programada pueden tener restricciones para reembolso total.
5. Calidad y garantías
Si el cliente reporta un inconveniente, se evalúa con evidencias y evidencia de recepción para ofrecer solución o ajuste justo. La prioridad es resolver con transparencia.
6. Contacto
Correo: maria@losmerlabakery.com
WhatsApp: 81 2006 6200